克日，继ETC高速公路项目中标后，天津市凯发网络信息技能有限公司[yǒu xiàn gōng sī]（简称“凯发网络”）再次乐成中标天津市住房公积金办理中心客服外包办事项目。
　　该项目要求“整合民意诉求渠道信息，创建信息化、高服从的民意诉求操持事情联念头制。”组建全渠道客户办事中心，经过优化民意诉求的事情形式，进一步提拔电子商业办事效能，片面提拔职工得意度。接纳数据化羁系统计功效，经过大屏幕及时表现全体电子商业专席接线数据，由项目主管针对话务量状况举行及时羁系，实时处置呈现的题目。
　　凯发网络公司有着专业的电子商业运营团队，可以确保电子商业专席一致办理，坚持办事事情的分歧性，严把接线事情的接听质量，为职工定制本性化办事、举行在线引导，片面提拔办事质量。2020-2021年度，团队颠末一年的高兴，完成了全渠道客户办事中心电子商业语音专席接通率93.69%，得意率99.87%；在线专席接通率99.8%，得意率98.82%。并在往年6月份，与天津市住房公积金办理中心一同举行了“我为群众办实事，公积金人在您身边运动”，取得了职工分歧好评。
　　在浩繁的竞争者当中锋芒毕露[fēng máng bì lù]，再次顺遂中标，这无疑是对公司的综合气力、技能程度的又一次一定。这次乐成中标离不开公司向导的准确决议计划和各部分职员的尽力共同。项目中标对公司当前商业推行、拓宽市场具有紧张意义，展示了公司的中心竞争力。（娄新硕）